Une contradiction est apparente dans plusieurs petites et moyennes entreprises : Elles possèdent un outil de statistiques pour suivre l’évolution de leur site Web, mais elles ne possèdent pas les ressources pour analyser et interpréter ces nombres dans leur contexte d’affaires. Autrement dit, ces entreprises mesurent quelque chose, mais n’en font pas d’utilisation stratégique.
La raison est bien simple, ils n’ont ni le temps ni l’intérêt de s’arrêter à ce qui leur paraît comme inutile. Inutile, parce qu’ils ne savent pas l’immense potentiel que le Web analytique peut apporter pour améliorer leurs affaires électroniques. Pourtant, il s’agit d’une grave erreur puisque contrairement à une boutique physique, il est possible de mesurer tous les aspects de son entreprise en ligne. Qui dit mesure, dit contrôle et meilleurs rendements.
Alors quoi faire pour tirer profit du Web analytique sans en avoir les ressources? C’est là que le consultant en Web analytique intervient.
Que fait un consultant en Web analytique?
Les rapports
Cette tâche est probablement la seule effectuée par les entreprises. C'est-à-dire de générer des rapports de fréquentation. C’est important, mais c’est principalement de l’entretien. Le consultant peut le faire, mais en plus détermine les rapports pertinents à analyser.
L’analyse
C’est d’un côté de l’analyse et de l’interprétation dans son contexte d’affaires que le consultant devient essentiel. Moins coûteux qu’un spécialiste à temps plein et expert dans son domaine, le consultant en Web analytique analyse les résultats régulièrement, sur une longue période de temps.
L’interprétation
Que faire avec tous ces chiffres et que veulent-ils dire? Le consultant saura déterminer ce qui est pertinent à savoir dans votre contexte d’affaires. Et mieux encore, il apportera une vision externe ce qui souvent, permet d’éviter que l’arbre ne cache la forêt.
Les tests
Expert et rigoureux, il pourra préparer des tests pour valider les hypothèses qu’il a émises.
Les recommandations
Les résultats sont une partie importante du processus d’analyse Web, mais que faire ensuite? Le consultant pourra proposer plusieurs solutions ou pistes à explorer pour améliorer le rendement de vos affaires électroniques.
Combien coûte un consultant?
Les coûts peuvent varier selon l’envergure du projet ou de l’entreprise. Généralement, les tarifs sont entre 1000$ et 2000$ par rapport d’analyse de performance Web. Pour des rapports trimestriels, il en coûtera entre 4000$ et 8000$ annuellement. Pour des rapports mensuels, les coûts seront entre 12 000$ et 24 000$. Consultez un exemple de rapport d'analyse de performance Web.
Bref, un consultant en Web analytique est aussi essentiel qu’un bon avocat et un notaire puis est moins dispendieux qu’une ressource engagée à temps plein. Le rendement obtenu sur vos affaires en ligne parlera de lui-même.